“速7”的熱映讓“速8”借機(jī)上位宣傳,火了一把。然而很多人卻在朋友圈表示,第一次聽到“速8”這個經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。
事實(shí)上,如果以開店數(shù)量來計(jì),隸屬于溫德姆酒店集團(tuán)旗下的“速8”可能是全球最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌,而且是一家起源于美國、真正全球布局的經(jīng)濟(jì)型酒店。
“經(jīng)濟(jì)型酒店”即便是又一次站到了熱詞榜,尷尬的認(rèn)知卻暴露出經(jīng)濟(jì)型酒店的風(fēng)光已經(jīng)不再。從幾大經(jīng)濟(jì)型酒店的年報來看,無論是入住率還是RevPAR (每間可供出租客房收入)都呈下降趨勢。從幾大經(jīng)濟(jì)型酒店近年來的動作來看,轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必選項(xiàng)目。其方向,一是向上,開拓中檔酒店市場;其二是跨界,產(chǎn)品升級,盈利模式變革,體現(xiàn)個性化特色。
向上:中檔酒店
如家酒店集團(tuán)近日宣布,將推出全新中端商務(wù)連鎖酒店品牌“如家精選酒店”。如家CEO孫堅(jiān)對媒體表示,今年將新開80家以上的如家精選,大半是由如家快捷升級改造而成。
如家將加大中檔酒店的開店速度,按照孫堅(jiān)的計(jì)劃,今年年底,和頤和精選兩個中端酒店的數(shù)量將沖破160家左右。未來三年,如家的中端酒店占比會越來越大。
“中端商務(wù)酒店是此前被忽略的市場,潛力巨大,這是一個發(fā)展的契機(jī),有點(diǎn)像多年前的經(jīng)濟(jì)型酒店,因此我們要抓住商機(jī),開發(fā)‘如家精選酒店’新品牌?!睂O堅(jiān)表示。
目前,如家酒店集團(tuán)旗下有和頤、如家精選、如家、莫泰和云上四季5個品牌,其近3000家酒店分布在全國338個城市。其中,和頤、如家精選屬于中檔酒店品牌。和頤此前醞釀多年,早在2008年就推出市場,但開店?duì)顩r卻并不理想,7年時間,和頤只開出48家酒店,而且還是“虧的”,目前的加盟則基本處于停滯狀態(tài)。
在經(jīng)濟(jì)型酒店走下坡路的今天,各大酒店集團(tuán)都迫不及待攻占中端酒店市場。
漢庭母公司華住集團(tuán)收購“攜程”的中檔酒店品牌“星程”,推出自有的中檔酒店品牌“全季”,全季酒店在國內(nèi)已開設(shè)100余家門店,覆蓋37個主要城市,全季品牌也成為目前國內(nèi)發(fā)展速度最快的中檔酒店品牌之一。
7天酒店母公司鉑濤集團(tuán)推出中檔酒店品牌麗楓、喆啡、ZMAX。錦江則推中高端品牌“錦江都城”,根據(jù)錦江股份的規(guī)劃,未來3~5年“錦江都城”品牌計(jì)劃發(fā)展至100家。
東呈酒店集團(tuán)則在原有的城市便捷酒店之外,推出了宜尚、怡程兩個新的中檔酒店品牌,專注于中端段位,做精選服務(wù)酒店。
與此同時,國外酒店品牌也加入中檔酒店市場的圍獵。雅高聯(lián)手華住代理雅高旗下美爵、諾富特、美居、宜必思尚品和宜必思五大品牌的經(jīng)營與開發(fā),7天借力希爾頓擔(dān)任希爾頓歡朋酒店的品牌運(yùn)營商。喜達(dá)屋也表示加大旗下福朋、雅樂軒和源宿三大中檔品牌的布局。
延伸:互聯(lián)網(wǎng)++酒店
“互聯(lián)網(wǎng)+”成為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型變革的熱詞,傳統(tǒng)酒店行業(yè)也迎來了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的技術(shù)革新和產(chǎn)品較量。
從去年開始,各大酒店品牌在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域就顯示出暗自較勁的勢頭。街町去年拋出了微信開房門的賣點(diǎn);尚客優(yōu)也提出打造本地化生活服務(wù)營銷平臺;鉑濤旗下新增了IU互聯(lián)網(wǎng)酒店;華住則重點(diǎn)發(fā)力APP, 將其定位為綜合酒店和旅行消費(fèi)的服務(wù)平臺。
如家在推出“如家精選酒店”時表示,旅客通過手機(jī)APP軟件不僅能辦理入住、退房手續(xù),還能遠(yuǎn)程遙控開關(guān)電視、電燈等設(shè)備,實(shí)現(xiàn)從預(yù)訂到退房全鏈條智能化。
4月9日,東呈酒店集團(tuán)聯(lián)手微信支付在廣州正式發(fā)布了“云酒店”概念,打造“互聯(lián)網(wǎng)+”之下的O2O酒店服務(wù)平臺。
“中國的連鎖酒店業(yè)興于PC互聯(lián)網(wǎng)時代,10多年的發(fā)展走向成熟之后,移動互聯(lián)網(wǎng)正在催生酒店業(yè)的轉(zhuǎn)型和變革。過去的PC時代,線上、線下相互分離割裂,客人需要的各種酒店服務(wù),要么登錄PC端網(wǎng)站查詢,要么撥打前臺電話,除了麻煩費(fèi)時,體驗(yàn)也局促受限。隨著移動支付、二維碼、大數(shù)據(jù)、O2O、LBS等技術(shù)革新的相繼誕生與推廣,酒店業(yè)得以對內(nèi)、對外雙向打通IT體系,實(shí)現(xiàn)多方互聯(lián)?!睎|呈酒店集團(tuán)董事長兼CEO程新華認(rèn)為,酒店服務(wù)的提升應(yīng)以客人的需求為導(dǎo)向,只有讓他們感覺到快捷和方便,才是真正有意義的。
按照互聯(lián)網(wǎng)思維的邏輯,流量、服務(wù)、社交,未來將可能取代房間收入、餐飲和會議,成為酒店行業(yè)的新三板斧。
如家正在建立優(yōu)選平臺,孫堅(jiān)介紹,去年中秋節(jié),他們賣了2300萬元的月餅,床上用品一個月賣了1000多萬元?!叭缂以谖⑿派嫌?00萬粉絲,APP有350萬用戶,客人就是我們的流量王牌,他們很多都有社交的需求?!?/p>
東呈酒店集團(tuán)與微信的合作正是基于對社交平臺的重視。線下潛在顧客通過掃描二維碼或者酒店附近的微信WiFi信號進(jìn)入手機(jī)服務(wù)頁面,便可通過優(yōu)惠活動輕松預(yù)訂酒店并成為會員。而通過大數(shù)據(jù)的相連,當(dāng)會員在移動終端進(jìn)行消費(fèi)時,移動平臺便可根據(jù)歷史數(shù)據(jù),發(fā)掘會員的潛在需求,提供準(zhǔn)確的個性化服務(wù)。
據(jù)程新華透露,在東呈酒店,通過微信入口,入住的客人占預(yù)訂的比例已經(jīng)達(dá)到30%,這一比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出OTA約8%的預(yù)訂占比。
“酒店作為線下企業(yè)有一個非常大的優(yōu)勢,有這么多的網(wǎng)點(diǎn)以及客戶在線下體驗(yàn)時間有這么長的周期,很容易變成顧客輕松、愉快接受的O2O模式,這就是典型的跨界。將來我們客房的家具、品牌床墊都是可以掃二維碼直接買的,包括其他生活用品,當(dāng)客人回家的時候,床墊已經(jīng)到家里,這是我們的設(shè)想?!背绦氯A說。
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