客房是酒店的經(jīng)營管理重點(diǎn)區(qū)域，酒店需要對客房消耗品進(jìn)行有效的管理。

　　客房消耗品的數(shù)量和質(zhì)量直接影響服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度、成本控制與環(huán)境保護(hù)，科學(xué)合理地配置和保質(zhì)保量地采購是有效管理客房消耗品的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　酒店客房消耗品包括牙具、梳子、香皂、洗發(fā)液、沐浴液、針線包、擦鞋器、剃須刀、浴帽、拖鞋、卷紙、餐巾紙、口杯套、馬桶封條、洗衣袋、禮品袋、垃圾袋等一次性客房旅游用品。

　　《星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》是客房消耗品配置的重要依據(jù)和參考標(biāo)準(zhǔn)，但需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新、適時跟新。使用客房消耗品，對酒店來講可以產(chǎn)生積極和消極兩種影響。

一、安全性

　　飯店是一個公共的場所，人們在飯店住宿大多怕染上傳染性的疾病，其實(shí)飯店客房耗品的提供則可以完全消除人們在此方面的擔(dān)憂。

區(qū)分開，避免重復(fù)使用

　　例如牙刷，即使在家里，牙刷都是各用各的，有些人連牙膏都分開，就是怕交叉感染上某些口腔疾病。酒店在選擇客房消耗品的時候，也特別注意到了這一點(diǎn)。所以現(xiàn)代酒店每間房的兩只牙刷肯定是不同顏色的。目的就是要區(qū)別開來，避免客人的重復(fù)使用。

　　人們的生活起居用品會與人體直接接觸，客人選擇客房消耗品可以完全避免各種疾病的傳播，增強(qiáng)安全性。

二、便利性

　　飯店客房消耗品讓客人感覺到快捷、方便。在飯店住宿的客人普遍認(rèn)為飯店的客房消耗品應(yīng)該是必備的，如梳子、浴液等的配置使客人感到便捷，無需再這些方面過多地傷腦筋。有些客人出門就帶了很多東西，如果再帶上一大堆牙膏、牙刷、沐浴液等用品，就會給旅途造成極大的壓力和不方便。

生活小知識：什么是六小件？

　　就是牙刷、牙膏、梳子、拖鞋、小品洗浴用品及剃須刀。

　　如果客人要使用客房消耗品就要撥打電話讓客房送，但這種政策實(shí)行時間不長，客人投訴一大堆。慢慢地又恢復(fù)以前的政策。

　　是否放置客房消耗品至今仍在爭論當(dāng)中，但大部分客人還是認(rèn)為客房消耗品給他們帶來了很多的方便。