隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，怎樣才能在市場上擁有更強的竟爭力，那就要看酒店如何待客，如何完善和提高服務(wù)質(zhì)量，增強員工服務(wù)意識！服務(wù)是酒店參與市場竟爭的有效手段，也是酒店管理水平的具休表現(xiàn)。只有擁有最完美服務(wù)的酒店，才是客人永遠用貨幣和行動支持的酒店。只有實現(xiàn)了客人的滿意，才能實現(xiàn)酒店做到最強的愿望。隨著市場竟爭的發(fā)展，也帶來了酒店竟爭的不斷升級，迫切需要企業(yè)迅速更新理念，把服務(wù)問題提高到戰(zhàn)略高度來認識，在服務(wù)上不斷追求高標準，提升服務(wù)品味，創(chuàng)造服務(wù)特色，打造服務(wù)品牌。要想達到和做到這些，灑店賓館布草必須要提高服務(wù)質(zhì)量，同時還要充分重視員工服務(wù)意識的養(yǎng)成。所以，對酒店待客之道的研究十分重要，也是十分必要的。

    現(xiàn)在很多的酒店為了增加客人的回頭率，提高酒店的經(jīng)濟效益和社會效益，都非常重視提高客人對酒店的滿意度，采用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和個性化服務(wù)等各種措施來提高住客對酒店的滿意度?？梢姡瑵M意度對于酒店行業(yè)增加更多的回頭客來說是一個極其重要及重心的因素。

    酒店行業(yè)該如何才能提高客人對酒店的滿意度呢？從顧客的角度來說，如果環(huán)境好，設(shè)施全面，服務(wù)優(yōu)，才會愿意再一次入住。所以，無論是從硬件還是軟件方面都必須考慮全面，把服務(wù)工作做得盡善盡美，讓客人感到親切、溫暖，并且享受。

    在硬件方面，我們可以從選址開始考慮酒店地理環(huán)境、裝修環(huán)境、配套設(shè)施，設(shè)施設(shè)備和物品配置等幾個方面；在軟件方面，我們要用熱情、主動、耐心、周到的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的秩序和環(huán)境，還有完善的安全體系。如果酒店這些硬軟件方面都做得完善了，請大家不要忘記，價格同時也是一個很重要的方面。酒店應(yīng)根據(jù)本地區(qū)消費水平設(shè)定價格標準，讓客人感到消費超值，這樣客人一定會滿意。

    綜上所述，酒店要有完善的管理體系，為客人提供優(yōu)美的環(huán)境、服務(wù)和秩序，營造輕松、愉悅的氛圍，讓客人隨時都感受得到親切和藹、快捷方便、安全舒適、溫馨體貼，如家一般的溫暖，只有這樣，才能持之以恒地令客人滿意，才會有更多的回頭客。